Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti offerti sul sito web www.indalsrl.shop

1. Informazioni Generali

Il presente sito web www.indalsrl.shop (di seguito, il “Sito”) è di proprietà di:

Ragione sociale: Indal Srl
Sede legale: Via Felice Cavallotti,282 Montichiari 25018 (BS)
P.IVA / C.F.: 00629000985/01461590174

Email: assistenzaclientishop@indalsrl.com
PEC: info@pec.indalsrl.com
Telefono: 030/9650345

L’attività è svolta nel rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico e sicurezza alimentare.

L’utente che accede al sito per effettuare acquisti è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare un ordine.

Effettuando un ordine sul sito l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.

2. Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza di:

• carni fresche
• carni congelate
• preparati a base di carne
• prodotti insaccati (ad es. salami, ecc.)

La vendita è effettuata ai sensi del Codice del Consumo e del D.Lgs. 70/2003.

I prodotti sono alimenti deperibili disciplinati dalla normativa europea in materia di sicurezza alimentare, inclusi il Regolamento (CE) 178/2002 e il Regolamento (CE) 852/2004.

3. Caratteristiche dei Prodotti

Le immagini presenti sul Sito hanno scopo illustrativo. Indal Srl adotta tutte le misure e soluzioni tecnologiche necessarie per garantire che le immagini dei prodotti sul sito siano il più possibile fedeli agli originali. Tuttavia, possono verificarsi leggere variazioni dovute alle caratteristiche tecniche ed alla risoluzione dei dispositivi dell’utente, di cui l’azienda non è responsabile.

Le carni possono presentare variazioni di:

• peso (con tolleranza di ± 15%)
• colore
• taglio

Il peso effettivo verrà specificato nella packing list inclusa all’interno dell’imballo.

Tutte le informazioni obbligatorie previste dalla normativa vigente sono riportate sull’etichetta del prodotto: origine, lotto, data di scadenza e modalità di conservazione per i prodotti a base di sola carne; in aggiunta ai precedenti, sono riportati anche l’elenco degli ingredienti e la dichiarazione nutrizionale per i preparati a base di carne.

4. Prodotti congelati – modalità di spedizione e conservazione
Indal Srl offre la possibilità di acquistare prodotti congelati.
Il Cliente prende atto e accetta espressamente che tali prodotti vengano spediti tramite corriere a temperatura refrigerata (indicativamente compresa tra 0°C e 4°C) al fine di garantirne l’idonea conservazione durante il trasporto.
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente dichiara di essere consapevole che, una volta consegnati, i suddetti prodotti non potranno essere nuovamente congelati né conservati a temperature inferiori a 0°C. Il Cliente si impegna pertanto a conservarli correttamente in ambiente refrigerato e a consumarli entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dalla consegna.
A decorrere dal momento della consegna, ogni responsabilità relativa alla corretta conservazione, manipolazione e utilizzo dei prodotti è posta esclusivamente a carico del Cliente.
Indal Srl non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per eventuali alterazioni, deterioramenti o danni derivanti da modalità di conservazione non conformi alle indicazioni sopra riportate o da un utilizzo successivo alla consegna non conforme alle presenti condizioni.

5. Modalità di Acquisto

L’ordine si perfeziona con:

1. selezione dei prodotti
2. inserimento dati di fatturazione e spedizione
3. accettazione dei Termini e Condizioni
4. pagamento
5. consegna

Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare ordini in caso di indisponibilità o problemi di approvvigionamento.

6. Disponibilità dei prodotti

I prodotti offerti sono soggetti a disponibilità.

Nel caso in cui un prodotto non fosse disponibile dopo l’ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato e l’importo non verrà addebitato: il preaddebito scadrà automaticamente entro 7-10 giorni di calendario (come previsto dalla piattaforma Stripe), senza che il Cliente sostenga alcun pagamento effettivo.

7. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e IVA inclusa.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente.

In caso di acquisto di prodotti a peso variabile, verrà effettuato un preaddebito sulla carta di credito del 15% in più rispetto all’importo stimato, al fine di coprire eventuali variazioni di peso; l’importo finale verrà comunque ricalcolato e addebitato in base al peso effettivo.

Modalità di pagamento accettate:
• Carta di credito

8. Spedizione e Catena del Freddo

I prodotti sono spediti tramite corrieri specializzati nel trasporto refrigerato.

La spedizione avviene nel rispetto della catena del freddo, con:

• imballaggi idonei al trasporto alimentare
• ghiaccio gel o sistemi refrigeranti
• Consegna prevista entro 24–72 ore dalla presa in carico da parte del vettore logistico, in conformità al suo Piano Territoriale Operativo.

Il Cliente è tenuto a:

• essere presente al momento della consegna
• verificare immediatamente l’integrità del pacco ed a segnalarlo all’assistenza di Indal Srl
• riporre i prodotti in frigorifero/congelatore subito dopo la consegna

Il Venditore non è responsabile per deterioramenti dovuti a:

• assenza o irreperibilità del destinatario
• errata conservazione successiva alla consegna
• a cause di forza maggiore 

9. Diritto di Recesso e garanzia legale

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

beni alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Pertanto, non è possibile esercitare il recesso sui prodotti a base di carne acquistati sul Sito.

Resta salva la possibilità di segnalare eventuali non conformità o difetti.

Si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo nei limiti compatibili con la natura deperibile dei prodotti.

10. Reclami e Non Conformità

Eventuali contestazioni devono essere comunicate entro:

• 24 ore dalla consegna all’indirizzo mail assistenzaclientishop@indalsrl.com del Servizio Clienti di Indal Srl

La segnalazione deve includere:

• numero d’ordine
• descrizione del problema
• documentazione fotografica

In caso di accertata non conformità, il Venditore potrà:

• emettere buono di pari valore sul prossimo acquisto

11. Responsabilità

Il Venditore garantisce il rispetto delle normative igienico-sanitarie vigenti.

Non è responsabile per:

• uso improprio del prodotto
• consumo oltre la data di scadenza
• conservazione non conforme alle indicazioni fornite
• allergie o intolleranze non dichiarate dal Cliente

Il Cliente è responsabile della corretta manipolazione e cottura delle carni.

12. Account Cliente

Il Cliente può creare un account personale sul sito per facilitare gli acquisti.

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

13. Privacy

I dati personali forniti dal Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679.

Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy del Sito.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

• testi
• immagini
• loghi
• grafica

sono di proprietà del titolare del sito e protetti dalle normative sul diritto d’autore.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il foro di competenza è stabilito a Brescia.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto sarà competente il foro del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

16. Modifiche

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

Ultimo aggiornamento: 19/03/2026